一、企業(yè)概況

天津立孚光電科技股份有限公司屬于民營企業(yè)，成立于1994年11月，是一家主要從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售光纖光纜、電纜、光電子元器件及相關(guān)產(chǎn)品的國家高新技術(shù)民營企業(yè)，地處天津市西青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，公司占地面積28000平方米，建筑面積15000平方米，擁有國內(nèi)外先進(jìn)的光纖光纜生產(chǎn)線和雄厚的技術(shù)研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)。公司為電信運(yùn)行商和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成商提供光纖光纜及通信相關(guān)產(chǎn)品主要廠商之一，產(chǎn)品涉及中國移動(dòng)、電信、聯(lián)通、廣電、電力、國防、能源、交通、安全、醫(yī)療、教育等通信領(lǐng)域。公司生產(chǎn)的層絞式、中心管式室外通信光纜系列產(chǎn)品、改進(jìn)型中心管式光纜等產(chǎn)品在國內(nèi)細(xì)分行業(yè)的技術(shù)水平領(lǐng)先，排名處行業(yè)第9位，在特殊領(lǐng)域如：煤礦、交通、網(wǎng)絡(luò)等市場產(chǎn)品占有率為80%，排名第一位。產(chǎn)品銷往全國二十多個(gè)省、市、自治區(qū)，鋪設(shè)光纜十多萬皮長公里，國家重點(diǎn)光纜干線鋪設(shè)數(shù)萬皮長公里?！傲㈡凇迸乒饫|產(chǎn)品榮獲中國光纖光纜十大品牌之一，中國行業(yè)市場AAA級(jí)信用企業(yè)，天津市同行業(yè)企業(yè)首位。公司自2011年起連續(xù)被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)，先后被認(rèn)定為國家科技型中小企業(yè)、國家重點(diǎn)專精特新“小巨人”、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、天津市戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，西青區(qū)技術(shù)中心，新時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新企業(yè)等。

公司不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)智能制造、綠色制造，打造企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理，以“永恒創(chuàng)新，卓越追求”為理念，把技術(shù)創(chuàng)新，誠信承諾放在質(zhì)量和服務(wù)全過程。公司先后通過了ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO50001國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、能源管理體系認(rèn)證，和國家工信部、國家廣電、國防、國電、國家安標(biāo)、泰爾等產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)認(rèn)證。公司堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新促發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品核心技術(shù)競爭力和產(chǎn)品高附加值，推動(dòng)新技術(shù)在光通信行業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用，完成并獲得國家授權(quán)發(fā)明和實(shí)用新型專利120多項(xiàng)，多項(xiàng)技術(shù)榮獲天津市“殺手锏”產(chǎn)品、天津市重點(diǎn)新產(chǎn)品、中國綠色環(huán)保產(chǎn)品，其中，煤礦用阻燃通信光纜產(chǎn)品榮獲天津市創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)?，F(xiàn)公司擁有有效發(fā)明專利6項(xiàng)，實(shí)用新型專利38項(xiàng)?，F(xiàn)在正在研發(fā)的新技術(shù)項(xiàng)目4項(xiàng)。同時(shí)，公司探索出教育員工“道術(shù)結(jié)合，以心為本”的質(zhì)量與企業(yè)管理新模式，增強(qiáng)員工新時(shí)代的工匠創(chuàng)新精神。努力打造，力爭成為行業(yè)內(nèi)應(yīng)用中國傳統(tǒng)文化智慧管理現(xiàn)代企業(yè)的典范、自主創(chuàng)新的典范和產(chǎn)業(yè)多元化融合高質(zhì)量發(fā)展的典范。

二、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系

1．維護(hù)職工的合法權(quán)益。

公司以“齊心協(xié)力，護(hù)佑職工幸福，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展”為企業(yè)使命。真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、公司規(guī)章制度約束員工，嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，與員工簽訂勞動(dòng)合同，保護(hù)員工合法權(quán)益。依法實(shí)施《職工帶薪假條例》，及時(shí)辦理員工醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)，以及購買住房公積金，為員工提供了健康、安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。2022年，公司積極落實(shí)政策要求，重新修訂《考勤管理制度》、《薪酬與績效管理制度》，提高重病假人員生活基本保障金，體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的人文關(guān)懷和“柔情關(guān)愛”的核心價(jià)值觀。同時(shí)，公司及時(shí)為員工辦理“五險(xiǎn)一金”繳交，辦理生育保險(xiǎn)支付，發(fā)放過節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等福利津貼。

2．保障職工的勞動(dòng)安全。

2022年，公司持續(xù)完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，以職業(yè)健康安全管理體系為抓手，確定年度目標(biāo)、指標(biāo)，制定安全管理方案及防火、防汛等安全應(yīng)急預(yù)案，組織簽訂年度安全生產(chǎn)責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任制全覆蓋。堅(jiān)持開展日常安全檢查、隱患排查、月度和節(jié)假日安全大檢查，將審批監(jiān)管危險(xiǎn)作業(yè)落到實(shí)處。積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，發(fā)動(dòng)員工廣泛參與安全隱患排查治理活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提升員工的安全生產(chǎn)素養(yǎng)，有效預(yù)防和扼制安全事故發(fā)生。

3．關(guān)心幫扶困難職工

公司以工會(huì)為載體，堅(jiān)持深入基層，切實(shí)解決員工實(shí)際困難，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“第一知情人”和“第一求助人”的責(zé)任，建立困難職工信息檔案，傳統(tǒng)節(jié)日期間，定期開展“送溫暖”活動(dòng)，對(duì)特困職工進(jìn)行困難補(bǔ)助，第一時(shí)間對(duì)生病職工、親屬死亡、工傷等進(jìn)行慰問。2022年公司走訪和慰問生病住院、病休在家及優(yōu)秀員工、特困員工、親屬病故等2次，共計(jì)發(fā)放員工生日款和慰問金等近15萬元。工會(huì)還及時(shí)開展職工醫(yī)療互助及女職工特病保險(xiǎn)活動(dòng)，幫助生病職工辦理相關(guān)理賠報(bào)銷手續(xù)。同時(shí)，公司組織全體員工進(jìn)行全面體檢，確保員工身體健康，完善員工福利保障，多年被評(píng)為區(qū)級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。

4．職工素質(zhì)和技能水平的提升

公司重視職工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，2022年公司共開展13場培訓(xùn)活動(dòng)，包括：疫情防護(hù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、用電安全培訓(xùn)、防火防汛培訓(xùn)、特種設(shè)備管理、操作人員培訓(xùn)、安全生產(chǎn)責(zé)任制培訓(xùn)、技術(shù)人員專業(yè)能力培訓(xùn)和職工法律法規(guī)培訓(xùn)等，有效推動(dòng)車間一線崗位操作技能和職能部門業(yè)務(wù)水平的提升，提高公司核心競爭力。同時(shí)，公司積極開展各類勞動(dòng)競賽及崗位操作技能比賽活動(dòng)，以賽促訓(xùn)，以賽來推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為持續(xù)節(jié)能降耗和提高生產(chǎn)線效率奠定良好的基礎(chǔ)。結(jié)合崗位情況，支持鼓勵(lì)員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)有效提升管理素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人成長。

公司不斷加強(qiáng)技術(shù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，大力開展專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)技術(shù)中心人員采用不同于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的考核手段，能夠從組織機(jī)制上鼓勵(lì)創(chuàng)新，提高整個(gè)創(chuàng)新的成功率。建立人才儲(chǔ)備機(jī)制，發(fā)展具有潛力的優(yōu)秀中青年人才，把他們放到重點(diǎn)崗位學(xué)習(xí)實(shí)踐，使其在工作中經(jīng)受鍛煉，快速成長。

5．關(guān)注客戶需求意見，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司以“客戶第一”作為企業(yè)文化核心價(jià)值觀的第一條，繼續(xù)以滿足顧客需求和為顧客提供安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷提高售前、售中和售后服務(wù)質(zhì)量，提升顧客體驗(yàn)和感受，有效與顧客進(jìn)行溝通，維護(hù)顧客關(guān)系。在竭力提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造品質(zhì)價(jià)值的同時(shí)，公司加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，不斷拓展市場，凈化渠道，穩(wěn)定價(jià)格，為顧客提供便利的消費(fèi)渠道和良好的消費(fèi)體驗(yàn)。公司設(shè)置專門客服，耐心傾聽顧客來電，及時(shí)進(jìn)行郵件查閱，確保充分了解客戶訴求，同時(shí)做好記錄，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)快速甄別投訴問題，做好解釋協(xié)商工作，并對(duì)質(zhì)量投訴和服務(wù)意見進(jìn)行分類整理，及時(shí)送達(dá)相關(guān)部門解決和落實(shí)，安排專人第一時(shí)間處理和跟進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的信任感和滿意度，保證品質(zhì)穩(wěn)定，交期守時(shí)。

多年來，公司持續(xù)完善顧客滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，每年定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格、銷售及顧客關(guān)系管理工作等各個(gè)方面，通過全方位測評(píng)，找到產(chǎn)品質(zhì)量、新品研發(fā)、價(jià)格、銷售各體系及顧客關(guān)系管理工作中存在的優(yōu)勢及問題，持續(xù)提升公司顧客服務(wù)水平，公司連續(xù)多年榮獲行業(yè)百強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商獎(jiǎng)。

6．加強(qiáng)資質(zhì)審核把關(guān)，與供應(yīng)商建立合作共贏關(guān)系

2022年，公司加強(qiáng)對(duì)涉及生產(chǎn)許可的主要供方資質(zhì)的審核，并針對(duì)主要原輔材料等產(chǎn)品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)審核把關(guān)，督促供方按照新發(fā)布的?；钒踩珖覙?biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行第三方產(chǎn)品安全指標(biāo)符合性檢測，確保符合法律法規(guī)和最新標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時(shí)將進(jìn)廠物資質(zhì)量控制和相關(guān)銜接工作往前移，督促供應(yīng)商不斷提高質(zhì)量保證能力，并合理利用其資源降低物資采購成本、管理成本。如將紙箱等大宗外包裝物質(zhì)量控制前移到供方，參照危化品生產(chǎn)許可證相關(guān)審查通則的要求，對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審，提出整改項(xiàng)并跟蹤驗(yàn)證整改效果，幫助供應(yīng)商改進(jìn)生產(chǎn)管理流程，建立合格供應(yīng)廠商名單，有效提升質(zhì)量保證能力。公司還持續(xù)完采購物資從申購審批、采購入庫到領(lǐng)料出庫全程實(shí)現(xiàn)細(xì)化管理，并協(xié)同供應(yīng)商，加快推進(jìn)采購物資入庫，提高物資管控水平，減少資金占用。公司信守承諾，嚴(yán)格履行合同約定，保證供應(yīng)商的合法權(quán)益，與供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定、誠信共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，采購物資均有國家權(quán)威部門出具的第三方檢測報(bào)告，符合國家規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)生批量質(zhì)量問題，未對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康產(chǎn)生不良影響。

7．強(qiáng)化內(nèi)控廉潔教育，防范公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

公司結(jié)合自身實(shí)際情況，定期修訂《管理規(guī)定》、《三體系管理手冊》、《內(nèi)部審計(jì)管理評(píng)審制度》、《安全生產(chǎn)規(guī)章制度》、《舉報(bào)投訴管理制度》等文件；結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展，根據(jù)需要修訂《產(chǎn)品制造程序文件》、《設(shè)備操作規(guī)程》，不斷加強(qiáng)管理精細(xì)化。同時(shí)，進(jìn)一步完善公司法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度體系，由公司內(nèi)部審計(jì)部開展內(nèi)控評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過自查自糾和監(jiān)督管理，驗(yàn)證各制度和流程運(yùn)行的規(guī)范性、適用性和有效性，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。制定并完善《內(nèi)部控制手冊》，覆蓋公司全部業(yè)務(wù)流程，按照“嚴(yán)、細(xì)、緊”原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)流程、采購業(yè)務(wù)、工程項(xiàng)目和投資管理等的重點(diǎn)監(jiān)督審查，做好風(fēng)險(xiǎn)管控。加強(qiáng)全員法律法規(guī)宣貫培訓(xùn)，在“12.4”國家憲法日期間深入開展一系列的兩會(huì)精神學(xué)習(xí)活動(dòng)和法制宣傳教育活動(dòng)，定期開展干部人員內(nèi)部反腐教育和廉潔培訓(xùn)，營造學(xué)法知法守法用法和廉潔自律的企業(yè)環(huán)境。

三、社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系

（一）環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展

公司一直以來把建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)能源與環(huán)境的和諧發(fā)展作為公司的重要社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持將環(huán)境保護(hù)和促進(jìn)節(jié)能減排作為重要工作來抓，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路。

1.節(jié)能降耗管理。

公司能源管理組織機(jī)構(gòu)完備，成立了以牟立軍董事長為領(lǐng)導(dǎo)，夏愛國總經(jīng)理為組長的節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專題研究、部署公司的節(jié)能工作，設(shè)立節(jié)能辦公室為日常辦公機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)節(jié)能管理日常工作，明確工作職責(zé)，健全能源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并將制度有效貫徹落實(shí)到車間、工段、班組和個(gè)人。公司不斷加強(qiáng)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)銜接協(xié)調(diào)，加強(qiáng)生產(chǎn)線效率考核，鞏固樹立循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，加強(qiáng)能源的回收再利用，不斷提高能源使用效率。通過工藝優(yōu)化、課題攻關(guān)、設(shè)備改造、技術(shù)創(chuàng)新、操作標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化等多措并舉，員工的創(chuàng)新熱情迸發(fā)，許多節(jié)能措施辦法和技術(shù)改造方案由員工自主提出并順利實(shí)施，節(jié)能降耗工作持續(xù)推進(jìn)，成效顯著。

2.環(huán)境保護(hù)管理

公司環(huán)保管理軟硬件設(shè)施齊全。夏愛國總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)，按照ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)制定公司環(huán)境保護(hù)方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，有效控制每個(gè)環(huán)境因素。配備專職環(huán)保人員，建立覆蓋環(huán)保各崗位的一系列作業(yè)指導(dǎo)書，制定突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，能有效避免和處理突發(fā)性污染事故的發(fā)生。

3．應(yīng)急防護(hù)管理

2022年，公司繼續(xù)全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步完善應(yīng)急防護(hù)管理。重新識(shí)別不可接受危險(xiǎn)源、重要環(huán)境因素和主要適用法律法規(guī)，重新修訂《安環(huán)管理制度》、《應(yīng)急處理機(jī)制管理制度》、《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度。認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查和環(huán)保大檢查，持續(xù)開展全員隱患排查治理活動(dòng)，及時(shí)消除事故、事件隱患，對(duì)各種可能發(fā)生的緊急情況制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案、響應(yīng)措施并定期組織演練，預(yù)防并減少可能伴隨產(chǎn)生的不良后果，提高公司對(duì)異常情況的處置能力。公司舉行了防火、防汛等應(yīng)急處置演練，演練開始前員工接受了全方位培訓(xùn)，演練結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，檢驗(yàn)公司應(yīng)急預(yù)案的可操作性，全面強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，提升員工安全、環(huán)保意識(shí)，防范事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高公司的應(yīng)急防護(hù)管理水平，多年來，公司未發(fā)生各類安全事故。

4.廠區(qū)綠化建設(shè)。

每年公司投入大量人力、物力對(duì)廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行綠化、美化、凈化。重新規(guī)劃設(shè)計(jì)園林，種植抗污強(qiáng)、長勢旺、觀賞性強(qiáng)的樹種。修整假山、花臺(tái)、草坪等景觀，在強(qiáng)化綠色植被對(duì)廠區(qū)環(huán)境的隔塵、吸聲、調(diào)溫功能前提下，進(jìn)一步美化辦公環(huán)境，創(chuàng)建春有青翠夏有花，秋果累累冬披錦的美麗廠區(qū)。完善廠區(qū)道路規(guī)劃，做到人車分流，使得廠區(qū)道路交通更加便利安全。

（二）公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)

1.不忘初心，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化

公司在大力發(fā)展企業(yè)經(jīng)營建設(shè)的同時(shí)，也秉承立孚人信念，牢牢扛起社會(huì)責(zé)任，胸懷大局，勇于擔(dān)當(dāng)。牟立軍董事長高度重視企業(yè)品牌戰(zhàn)略及企業(yè)文化建設(shè)，并將其作為公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作不斷深化，以優(yōu)質(zhì)的品牌贏得市場，不斷拓展公司優(yōu)秀文化。同時(shí)，以弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化為己任，建立了歷史文化遺產(chǎn)“琦珍堂”博物館，打造現(xiàn)代制造與歷史文化深度融合，在增強(qiáng)立孚人文化自信基礎(chǔ)上，不斷提升公司知名度和品牌價(jià)值。

2.秉承企業(yè)使命，助力社會(huì)公益

公司積極參與社會(huì)組織各項(xiàng)扶貧脫困事業(yè)活動(dòng)，連續(xù)多年為我區(qū)扶貧支援地區(qū)捐款和采購物資，為區(qū)退役軍人生話困難家庭捐款，為貴州希望小捐助物資等。助力精準(zhǔn)扶貧，多年來共計(jì)捐款捐物獻(xiàn)愛心達(dá)伍拾多萬元。同時(shí)，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)立孚人積極參加每年的無償獻(xiàn)血工作，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“為他人著想，捐獻(xiàn)熱血，分享生命”的深刻意義。

四、展望2023年

2022年，公司將持續(xù)完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)，在管理層權(quán)益、職工、消費(fèi)者等利益相關(guān)方權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益等諸多方面充分履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，遵守社會(huì)公德和商業(yè)道德，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

天津立孚光電科技股份有限公司

二0二三年四月二十四日